Почему на сайте Почты России информация выдается нормально, а в программе - нет?
Страница отслеживания на сайте Почты России и SOAP-Сервис для отслеживания отправлений Почты России (которым пользуется программа - сервис c SID: rus) - это РАЗНЫЕ сервисы. Когда работает один, может не работать другой и наоборот.
Добавьте, пожалуйста, новый сервис X
Удобнее всего будет сделать это в нашей Telegram-группе или на форуме программы, соблюдая правила.
Продавец выдал трек и ссылку на странный сайт для отслеживания, который "объявлен" в программе как ФЕЙКОВЫЙ, либо отсутствует

Возможно, продавец дал Вам ссылку на "поддельный" сервис и отправил посылку обычной почтой БЕЗ возможности реального отслеживания. На некоторых интернет-площадках, например, на Aliexpress, продавец обязан выдать покупателю трек-номер посылки.

Как правило, выданный трек действительно начинает "отслеживаться", но только на этом "странном" сайте. Выглядит это вполне достоверно и у покупателя может даже не возникнуть сомнений. В большинстве случаев, статусы на подобных сервисах генерируются по похожим правилам для всех треков данного сервиса, отличаясь только датами. Промежутки между событиями совпадают с точностью +-1 день. Текстовки и последовательность событий так же совпадают. Но в реальности, посылка, если конечно была отправлена, может и не прийти или "зависнуть" в дороге. Хотя, по статусам с "левого" сервиса все хорошо, посылка "едет". Эти сайты создаются специально, чтобы обманывать покупателей. И только для этого.

По многочисленным просьбам пользователей программы, добавлена "поддержка" фейковых сервисов. Но программа TrackChecker создана для того, чтобы отслеживать отправления на реальных сервисах, и если сервис таковым не является, то при его выборе Вы увидите соответствующее предупреждение.

А поддерживается ли программой сервис SuperSpeedParcelsFromGonduras.com? Если нет, то срочно добавьте!

В программе есть возможность быстрого поиска по списку доступных сервисов (по названию и SID). Поле для ввода есть рядом со список сервисов: в окне свойств трека, в окне свойств группы, в окне настроек и т.п.

Вводите туда часть названия сервиса ("FromGonduras" к примеру), и получаете отфильтрованный по введенной строке список.

Для добавления сервиса, которого нет в списке поддерживаемых программой, необходимо прислать один, а лучше - несколько треков, которые должны отслеживаться на сервисе. Лучше всего сделать это на форуме программы, соблюдая правила.

У меня перестал работать сервис "X"

Обязательно убедитесь, что используете РЕКОМЕНДУЕМУЮ (актуальную) версию программы [win32] и ПОСЛЕДНЮЮ версию сервисов прежде, чем писать нам, что что-то не работает.

Зайдите в раздел Новости на этом сайте, посмотрите, не обновлялись ли сервисы или программа. Если обновлялись - скачайте и установите обновление.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то создайте тему в соответствующем разделе форума, соблюдая правила.