Приложение отмечает трек доставленным, если ВСЕ сервисы, выбранные для трека, отчитались о завершении обработки.

То есть такое может происходить например если у Вас, как получателя, не выбран сервис отслеживания для страны назначения, например: [rus] Почта России, а сервис страны отправителя сообщил об окончании обработки.

Если Вы являетесь отправителем посылки, у которой выбраны все необходимые сервисы, то воспользуйтесь опцией "Игнорировать получение" в свойствах трека.

Эта опция предназначена для случаев, когда трек автоматически отмечается полученным по событию финализации (сработали правила окончания обработки на всех сервисах).